Syarat & Privasi
Terakhir diperbarui: 10 Oktober 2026
Syarat Layanan
Apa layanan ini
Ruma Hotelier menampilkan booking Anda dari Airbnb, Booking.com, Agoda, Expedia, dan situs booking lainnya dalam satu kalender, memungkinkan Anda mengatur harga untuk situs-situs itu di satu tempat, dan membantu Anda memantau pekerjaan staf, permintaan tamu, dan dokumen hukum. Layanan ini tidak menggantikan situs booking tersebut atau proses pemerintah apa pun, dan bukan pihak dalam booking Anda atau urusan Anda dengan tamu.
Bagaimana data pemesanan Anda sampai ke kami
Kami tidak terhubung langsung ke situs booking. Booking, nama tamu, dan harga Anda sampai ke kami melalui Beds24, channel manager yang menjadi mitra resmi situs-situs tersebut, dan kami yang menyiapkan koneksi itu untuk Anda. Kami bergantung pada Beds24 dan situs booking agar berjalan dengan benar - jika salah satunya mati, lambat, atau mengirim informasi yang salah, yang Anda lihat di sini juga bisa ketinggalan atau salah, dan kami tidak dapat menjamin semuanya selalu sama dengan yang ditampilkan situs booking.
Apa yang tidak dilakukan
Harga dan tanggal tutup yang Anda atur di Ruma Hotelier hanya dikirim ke situs booking Anda setelah Anda menyimpan dan mengonfirmasinya. Periksa dulu sebelum mengirim - situs booking akan menampilkan kepada tamu apa yang Anda atur, dan kami tidak bertanggung jawab atas harga atau tanggal yang Anda masukkan. Kami tidak pernah mengubah booking atau ketersediaan Anda yang sedang berjalan tanpa permintaan Anda. Pengingat izin dan laporan polisi hanyalah pengingat. Pengurusannya tetap langkah manual yang Anda lakukan sendiri. Kami tidak memeriksa apakah yang Anda ajukan benar atau diterima, dan terlewatnya tenggat adalah tanggung jawab Anda, bukan kami.
Pesan WhatsApp
Pesan WhatsApp otomatis belum aktif, jadi saat ini Ruma Hotelier tidak mengirim apa pun lewat WhatsApp. Saat sudah aktif, pesan hanya dikirim ke staf Anda, tidak pernah ke tamu, melalui WhatsApp Business Platform resmi - tidak pernah lewat akun WhatsApp pribadi. Pengiriman tetap bergantung pada aturan dan sistem WhatsApp sendiri, jadi kami tidak dapat menjamin pesan selalu sampai, atau sampai seketika. Saat kami mengobrol dengan Anda lewat WhatsApp, itu percakapan biasa, bukan pesan otomatis.
Akun Anda
Anda bertanggung jawab atas apa yang terjadi di akun Anda, dan atas kebenaran informasi yang Anda atau staf Anda masukkan. Beri tahu kami kalau Anda merasa ada orang lain yang bisa masuk ke akun Anda.
Batas tanggung jawab kami
Kami berusaha agar semuanya akurat dan berjalan, tetapi kami tidak menjamin layanan selalu tersedia atau bebas kesalahan. Kami tidak bertanggung jawab atas booking yang hilang, booking ganda, tenggat yang terlewat, atau kerugian lain yang disebabkan oleh layanan luar yang kami andalkan (seperti Beds24 atau situs booking), oleh informasi yang salah dimasukkan ke sistem, atau oleh keputusan yang Anda ambil berdasarkan apa yang ditampilkan di sini.
Berhenti berlangganan
Anda bisa berhenti memakai Ruma Hotelier kapan saja. Tidak ada kontrak mengikat dan tidak ada biaya pembatalan.
Perubahan syarat ini
Kami bisa memperbarui syarat ini seiring perubahan layanan. Kalau ada perubahan penting, kami akan memberi tahu Anda sebelum berlaku.
Kontak
Pertanyaan tentang syarat ini bisa dikirim ke support@rumahotelier.com.
Kebijakan Privasi
Apa yang kami kumpulkan
Kami mengumpulkan nama, kontak, dan informasi booking Anda dari situs booking yang Anda hubungkan, agar kami bisa menampilkannya di satu tempat. Booking sampai ke kami melalui Beds24 dan bisa mencakup nama tamu, kontak, dan harga. Kami tidak mengumpulkan apa pun tentang tamu Anda selain yang dibagikan situs booking dan yang ditambahkan oleh Anda atau staf Anda. Jika Anda memakai alat kepatuhan, kami juga menyimpan dokumen izin dan identitas yang Anda unggah. Jika Anda mengisi formulir di situs kami, kami menyimpan data yang Anda kirim agar bisa membalas.
Bagaimana kami menggunakannya
Kami menggunakan informasi Anda untuk menjalankan dasbor, mengirim harga dan tanggal tutup yang Anda konfirmasi ke situs booking, mengirim email tentang akun Anda, dan mengingatkan Anda tentang perpanjangan izin seperti NIB, PBG, dan SLF, serta tenggat laporan polisi untuk tamu asing. Setelah pesan WhatsApp otomatis aktif, kami juga akan menggunakannya untuk mengirim pesan ke staf Anda. Kami tidak menggunakannya untuk iklan.
Dengan siapa kami membagikannya
Kami hanya membagikan informasi dengan layanan luar yang membuat Ruma Hotelier berjalan: Beds24, untuk menerima booking Anda dan mengirim harga serta tanggal tutup ke situs booking; Hetzner, yang menyimpan server kami di Jerman; Google, yang mengirim email kami, memungkinkan Anda masuk dengan Google jika Anda mau, dan menghitung kunjungan ke situs ini; dan Cloudflare, yang memeriksa bahwa formulir di situs kami diisi oleh manusia. Masing-masing hanya mendapat yang diperlukan untuk tugasnya. Kami tidak pernah menjual informasi Anda, dan tidak pernah membagikannya ke pemilik villa lain.
Cookie
Kami memakai satu cookie kecil yang penting supaya Anda tetap masuk. Di situs ini (bukan di dalam dasbor) kami juga memakai Google Analytics, yang memasang cookie untuk menghitung kunjungan dan melihat halaman mana yang dibaca, supaya kami bisa memperbaiki situs. Kami tidak memakai cookie untuk iklan.
Berapa lama kami menyimpannya
Kami menyimpan informasi Anda selama akun Anda aktif. Kalau Anda menutup akun, kami menghapusnya, kecuali ada yang wajib kami simpan lebih lama karena alasan hukum atau pajak.
Menjaga keamanannya
Kami melakukan langkah yang wajar untuk melindungi informasi Anda, seperti mengenkripsinya saat dikirim dan membatasi siapa di tim kami yang bisa mengaksesnya.
Hak Anda
Anda bisa meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda, meminta kami memperbaikinya, atau meminta kami menghapus akun dan datanya, kapan saja.
Perubahan kebijakan ini
Kami bisa memperbarui kebijakan ini seiring perubahan layanan. Kalau ada perubahan penting, kami akan memberi tahu Anda sebelum berlaku.
Kontak
Pertanyaan tentang kebijakan ini bisa dikirim ke support@rumahotelier.com.